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常見問答

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Q如民眾因桃園市市民卡被停卡後,如何辦理退款作業?
A


一、將卡片及持卡人存簿影本以掛號郵寄至票證公司辦理餘額退費(請保留掛號單以便日後查證),票證公司將以匯款的方式將餘額退還至指定帳戶。

二、不願意提供帳戶者,依據不同票證公司,分成以下方式:
(一)如為悠遊卡,可請悠遊卡公司郵寄退費通知單(持卡人需付擔平信郵資),原卡不寄還持卡人,若需保留原卡須自付掛號郵資,待收到退費通知單後,再依退費通知單背後指定地點辦理後續退費事宜。(詳細退卡/退費處理方式參照悠遊卡網址)。如有其他問題可以撥打悠遊卡客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02)。
(二)如為一卡通,原卡不寄還持卡人,若需保留原卡須自付掛號郵資,將會提供支票方式提供持卡人辦理退款作業。(詳細退卡/退費處理方式參照一卡通網址)。如有其他問題可以撥打一卡通客服專線(07)791-2000。

三、本人持市民卡及國民身分證至票證公司客服中心現場辦理餘額退費。

四、持市民卡至台北捷運各車站詢問處,將卡片後送回票證公司辦理餘額退費。

五、票卡退費金額不包含市府補助額度或其他任何優惠。