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常見問答
行動市民卡問題
可以。若您為桃園市民,且先前已申辦過一般NFC SIM卡一卡通普通卡者,可申請變更卡片成為行動市民卡一般卡(僅限變更為桃園市民一般卡)。
=> 請您將所屬電信業者之指定錢包APP更新至最新版
=> 於關閉錢包APP後,再次開啟APP
=>完成一卡通升版作業後,再次進入APP內之一卡通頁面中,點選卡片變更按鈕
=> 進入一卡通記名小網頁面後,請其填寫必要之個人資料以進行市民資格檢核
=> (若經檢核確認民眾符合行動市民卡申辦資格)系統將會發送email通知。請您於收到核可通知信件後,重新開啟APP,進行卡片更新作業。

※若已持有NFC一卡通普通卡或行動市民卡一般卡之民眾,則因涉及身分識別的轉換,無法轉成行動市民卡學生卡。
行動市民卡本質上為記名式電子票證,本次106年擴大發行是與一卡通公司合作,裡面的記名資料是存在於桃園市政府與一卡通公司的後台系統中,APP僅能讀取電子票證的卡號、餘額與近六筆交易紀錄,且餘額及交易紀錄等一卡通資料係儲存於SIM卡內之安全元件中,所有存取都受到金鑰保護,此外,持卡人姓名及身分證字號等身分識別資料皆無存在SIM卡中,故使用上不用擔心。
由您進行交易付款的店家開立發票給您。
若您有以下:
 行動市民卡申請及費用之問題
 請洽桃園市政府市民卡網站或撥打1999專線洽詢(桃園市境內民眾請撥1999)相關問題。

 行動通信與申辦行動市民卡等NFC SIM卡作業相關問題
 請您撥打所屬行動業者之客服專線:
【中華電信用戶】請撥打客服專線0800-080-090,或手機直撥800;
【台灣大哥大用戶】請撥打客服專線:0809-000852,或手機直撥188;
【遠傳電信用戶】請撥打客服專線:0800-058885,或手機直撥888;
【亞太電信用戶】請撥打客服專線:0809-050982,或手機直撥999。

 更多關於行動通信與申辦NFC SIM卡與電子錢包操作等相關問題,請您點選以下連結或洽詢所屬電信業者。
中華電信用戶:http://www.emome.net/channel?chid=900
台灣大哥大用戶:https://www.wali.tw/faq
遠傳電信用戶:http://wallet.friDay.tw/
亞太電信用戶:(建置中)

 行動市民卡使用與感應扣款等相關問題(例如:感應、餘額查詢、適用機型、使用通路範圍等
 請您至一卡通(註1)或悠遊卡官方網站查詢或洽其客服專線:
【一卡通公司客服專線】:07-791-2000 (服務時間:07:00~23:00)
【悠遊卡公司客服專線】:02-412-8880

(註1)本次行動市民卡申辦所提供之電子票證為「一卡通」,故民眾有關靠卡感應、餘額查詢、適用機型、使用通路範圍等相關問題請至一卡通官方網站或洽其客服專線;104年試辦期間所申辦之行動市民卡請另洽悠遊卡公司(02-412-8880)。
不需要。將行動市民卡設定為預設卡後,無須打開APP亦無需保持上網狀態,即可進行交易。
各APP預設卡設定與識別方式不盡相同,請您依所屬電信業者指定錢包APP之預設卡設定方式進行設定。若您同時擁有數張不同的手機電子票證,建議可選一張最常用之電子票證為預設卡。
不能,目前僅Android系統手機能使用。
桃園行動市民卡使用範圍與方式同實體市民卡,行動市民卡使用上與一般電子票證(如一卡通、悠遊卡)相同,最新一卡通使用範圍可參考一卡通公司官方網站https://www.i-pass.com.tw/Range。
刷卡沒有反應可能有以下原因(不限於下列因素)與處理方式:
(1) 未將行動市民卡設定為預設卡=>進入指定手機錢包,依照各錢包方式設定預設卡
(2) 使用NFC手機非NFC感應區塊與感應裝置進行感應=>調整手機感應位置
(3) 手機NFC功能沒有開啟=>開啟手機NFC功能
(4) 手機進入飛航模式=>更改手機運行模式為不在飛航模式
(5) NFC SIM卡已經損壞=>請您洽所屬電信業者檢查,是否須更換SIM卡
是。若您仍為桃園籍市民,當學生卡效期一到,行動市民卡功能將自動轉為【行動市民卡–一般卡】功能。
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